Politica de expediere
Politica de livrare
1. Zone de livrare
-
Livrăm exclusiv pe teritoriul României prin servicii de curierat rapid partenere (Fan Courier, Sameday, DPD, Cargus sau echivalent).
-
Nu expediem la căsuțe poștale, oficii poștale sau adrese incomplete.
2. Costuri de transport
| Tip serviciu | Tarif | Prag gratuit |
|---|---|---|
| Livrare standard | 18 RON | — |
| Livrare gratuită | 0 RON | Comenzi ≥ 250 RON |
Taxa de transport se afișează clar înainte de finalizarea comenzii.
3. Procesare & expediere
-
Cut-off zilnic: comenzile plasate până la ora 12:00 (L-V) sunt predate curierului în aceeași zi lucrătoare.
-
Comenzile primite după ora 12:00 sau în zile nelucrătoare se expediază în următoarea zi lucrătoare.
-
Timp de tranzit: 1-3 zile lucrătoare din momentul predării coletului către curier.
-
În perioade aglomerate (sărbători, campanii de reduceri) termenele pot fi extinse; veți fi notificat prin e-mail.
4. Urmărirea coletului
La expediere veți primi un e-mail cu numărul de urmărire și linkul de tracking.
5. Condiții speciale & excepții
-
Zonele rurale îndepărtate pot necesita 1-2 zile suplimentare.
-
În caz de vreme severă, greve sau alte situații de forță majoră, termenele pot fi depășite; vă vom informa prompt.
-
Dacă curierul nu vă poate contacta la livrare, coletul poate fi reprogramat sau returnat; costurile suplimentare vă vor fi comunicate.
6. Verificarea coletului la livrare
Vă rugăm să verificați integritatea coletului la primire. Dacă observați deteriorări:
-
Solicitați curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare.
-
Fotografiați ambalajul și produsele.
-
Contactați-ne în maximum 24 h la contact@chiefs.ro sau la +40 763 333 222.
7. Întrebări & contact
-
E-mail: contact@chiefs.ro
-
Telefon: +40 763 333 222 (L-V 09:00-17:00)
-
Adresă corespondență:
Str. Drumul Taberei 87B, Bl. TS10, Sc. 1, Et. P, Ap. 3, Sector 6, București 061371, România.